Terms of service
Algemene Voorwaarden
Feo’s – Surinaamse Productie & Catering
Versie: oktober 2026
KvK: 90410459
Adres: Albardastraat 154, 7331LK Apeldoorn
E-mail: feosfood@hotmail.com
Website: www.feosfood.nl
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Feo’s: de eenmanszaak die Surinaamse producten en cateringdiensten levert, gevestigd te Apeldoorn.
-
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Feo’s.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via de website producten worden besteld.
-
Producten: alle door Feo’s geleverde voedingsmiddelen, maaltijden en diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Feo’s, zowel fysiek als digitaal via www.feosfood.nl.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
-
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
-
Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
-
Bij uitblijven van betaling heeft Feo’s het recht om de levering op te schorten of te annuleren.
Artikel 4 – Levering en verzendkosten
-
Feo’s streeft ernaar om bestellingen binnen 2 à 3 werkdagen te leveren.
-
De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen €7,25.
-
Bij bestellingen vanaf €95 wordt gratis verzending gehanteerd.
-
Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. Bij vertraging of problemen met de bezorging kan de klant contact opnemen met Feo's Food.
Artikel 5 – Herroepingsrecht & Retourbeleid (webshop)
Artikel 5 – Herroepingsrecht & Retourbeleid (webshop)
-
Bij aankopen via de webshop heeft de consument, tenzij een wettelijke uitzondering geldt, het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
-
De klant kan de herroeping melden via feosfood@hotmail.com. Na deze melding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Producten dienen zorgvuldig te worden behandeld en bij voorkeur in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
-
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Ook kan het recht vervallen bij producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering wanneer een daarvoor aangebrachte verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
-
De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf is meegedeeld. Bij een verkeerd of beschadigd geleverd product zorgt Feo's Food voor een passende oplossing zonder onterechte kosten voor de klant.
-
Feo's Food betaalt bij een geldige herroeping binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, inclusief de standaard heenzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. Feo's Food mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.
-
Retouradres:
Feo's Food – Retouren
Albardstraat 154
7331 LK Apeldoorn
Artikel 6 – Annulering catering en maatwerk
-
Annuleren van een cateringopdracht of op maat gemaakte bestelling dient minimaal 48 uur vóór levering schriftelijk gemeld te worden via feosfood@hotmail.com.
-
Bij annulering binnen 48 uur kunnen (gedeeltelijke) kosten worden doorberekend.
Artikel 7 – Klachten en aansprakelijkheid
-
Klachten dienen uiterlijk binnen 24 uur na levering per e-mail gemeld te worden.
-
Feo’s is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
-
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of dienst.
Artikel 8 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, leveringsproblemen of overheidsmaatregelen) heeft Feo’s het recht om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Feo’s is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Apeldoorn.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, recepten, foto's, logo’s en overige content op www.feosfood.nl of in andere communicatie van Feo’s zijn beschermd door auteursrecht en andere rechten van intellectueel eigendom.
Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Feo’s is niet toegestaan. Bij misbruik behoudt Feo’s zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.
Artikel 11 – Wijziging van de voorwaarden
Feo’s behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via www.feosfood.nl. Bij substantiële wijzigingen wordt de klant hierover geïnformeerd.
